Duidelijke hulp als er iets mis is.
NightGuard K9 wordt verkocht door Arterior CommV. Voor nieuwe consumentengoederen gelden de wettelijke conformiteitsrechten.
Als Aura bij levering niet overeenstemt met wat redelijkerwijs werd afgesproken of binnen de wettelijke garantieperiode een conformiteitsgebrek vertoont, neem dan contact met ons op. Wettelijke remedies kunnen, afhankelijk van de situatie, herstel, vervanging, prijsvermindering of terugbetaling omvatten.
Hoe meld je een probleem?
Stuur je ordernummer, een korte omschrijving en duidelijke foto’s of video’s naar info@arterior.me of via WhatsApp. We vragen alleen informatie die nodig is om het probleem te beoordelen.
Normale slijtage en verkeerd gebruik
De wettelijke garantie dekt geen schade die uitsluitend voortvloeit uit normale slijtage, ongeval, onoordeelkundig gebruik of onderhoud in strijd met de productinstructies. Dit beperkt je wettelijke rechten niet wanneer er wel sprake is van een conformiteitsgebrek.
Retourkosten bij een geldig garantiegeval
Een wettelijke oplossing voor een conformiteitsgebrek moet voor de consument kosteloos zijn, inclusief noodzakelijke verzendkosten.